Índice

1. CREAR Y PROCESAR UN PEDIDO
2. MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO
3. PRECIO
4. FORMAS DE PAGO
5. FORMAS DE ENTREGA
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7. PROPIEDAD Y TITULARIDAD
8. GARANTÍA
9. RESPONSABILIDADES
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
11. DERECHOS, PROPIEDAD INTELECTUAL, COMUNICACIÓN Y ACCESO A LA WEB
12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regularán las relaciones, derechos y responsabilidades durante la compra en safegear.es. Todas las transacciones en safegear.es ocurren entre usted, como "usuario" o "comprador" y la empresa Safegear:

Nombre Fiscal: Safe Gear ApS ( "Safe Gear")
Código CIF Europeo: DK 32 87 87 09
Dirección: st. Hørkær 14, 1.sal, DK-2730 Herlev, Copenhague, Dinamarca.
Tel .: +34 660 543 515 - horario de atencion de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.

Dichas condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente, especialmente con lo establecido en los siguientes textos legales:

Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Usted se obliga, con carácter general, a utilizar safegear.es, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la página web por parte de otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Safegear, ApS, sus proveedores, clientes o en general de cualquier tercero.

1. ¿CÓMO COMPRAR Y PROCESAR UN PEDIDO?

Realizar un pedido o compra en Safegear es muy sencillo. Hágalo llamando al 660 543 515 o directamente online a través de esta web. Navegando a cualquiera de nuestras categorías podrá ver para cada uno de los productos, su precio original y el precio descontado si el producto está en oferta. Añada los productos que desee a su cesta de la compra pulsando el icono “Añadir a la cesta” que aparece debajo de la descripción e imágenes del producto y siga las indicaciones posteriores.

• Disponibilidad: Safegear consultará en cada caso la disponibilidad del producto solicitado, reservándose el derecho a variar, en función de dicha disponibilidad, los plazos de entrega de dicho producto o de anular el pedido correspondiente. Se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.
• Orden de compra: el comprador debe tener en cuenta las presentes condiciones ya que a la hora de realizar un pedido acepta la adhesión total y sin límite de éstas. Las órdenes de compra serán remitidas por correo electrónico al cliente.
• Confirmación y proceso del pedido: un pedido se confirmará únicamente cuando el cliente realice el pago total del valor del pedido (ver métodos de Pago), con excepción de los clientes que tengan unas condiciones de pago específicas acordadas con Safegear Aps. Si tiene cualquier duda en el proceso de compra no dude en contactar con el equipo de Safegear por teléfono 660 543 515 , chat online o directamente en el siguiente email info@safegear.com

 

2. MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO

Para modificar o anular un pedido ya realizado póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono en el 660 543 515  o por email info@safegear.com especificando el número de pedido, el producto y el cambio o anulación que desee.

Cualquier modificación del pedido por parte del comprador tiene que ser aceptada por el fabricante y sólo se tendrá en consideración si se ha mandado por escrito antes del envío de los productos. En caso de una modificación se podría dar lugar a un aumento de los precios y/o un plazo nuevo de entrega.

3. PRECIO

• Con excepción de estar indicado expresamente, el precio de cada producto aparecerá en Euros y SIN la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Cuando el precio del producto indique 0.00 Euros o 99.999 Eur, se referirá a productos que deberan ser presupuestados antes de la compra, en cuyo caso, la empresa se pondrá en contacto con el cliente. Los precios indicados serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
• Todos los precios corresponden a cotizaciones en el momento de su publicación y pueden ser cambiados sin aviso precio en cualquier momento. Los precios y ofertas indicados en la web corresponden únicamente a las compras realizadas por este canal y pueden variar con los pedidos del catalogo por email.
• Safegear se reserva el derecho, con previo aviso al cliente, de repercutir cualquier cambio por parte del proveedor en el precio, tiempo de entrega, cantidad u otras especificaciones en cualquier momento anterior a la entrega y siempre que esté fuera de nuestro control.
• Con excepción de un acuerdo específico con el cliente, todos los precios indicados en la web son "ex-works" y por tanto no incluyen los gastos de entrega correspondientes hasta las instalaciones del cliente, que se notificarán al final del proceso de compra y siempre antes del pago y confirmación definitiva por parte del cliente.
• Safegear se reserva el derecho de alterar las especificaciones de los productos y de ofrecer una solución equivalente o mejor en el caso de una anomalía en el stock del producto.

4. FORMAS DE PAGO

Los pagos en Safegear.es se pueden realizar mediante los siguientes sitemas:

• Targeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: el cliente podrá pagar de manera segura con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria de ePay. ePay es la pasarela de pagos online líder mundial, totalmente externa a los servidores y sistemas de safegear.es.
• Transferencia bancaria: el cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail a order@safegear.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. En caso de surgir cualquier duda no dude en llamarnos al 660 543 515.
• Pay Pal: el cliente podrá utilizar la pasarela segura de PayPal durante el proceso de compra.

Todos los costes bancarios asociados al pago, como los gastos de la transferencia bancaria, comisione de PayPal o del TPV bancario serán repercutidos y asumidos por el cliente en el momento del pago. En ningún caso Safegear podrá incrementar dichos costes por encima de los cargados por el proveedor del servicio de pago.

Se deberá abonar la totalidad del pedido previamente al envío de éste, con excepción de las empresas que tengan un acuerdo financiero con Safegear. Para más información llámenos al 660 543 515

5. ENVÍO Y ENTREGA

• El ámbito territorial de las ventas a través de Safegear.es está compuesto exclusivamente por España, Protugal y Andorra. Para las entregas en cualquier otro país, tanto de la Unión Europea como fuera, puede visitar nuestra página web internacional www.safegear.com y realizar la compra directamente en dicha página. Si necesita asesoramiento no dude en contactarnos en el teléfono de atención al cliente 660 543 515 o por email en info@safegear.com.
• Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla quedarán sujetos a valoración previa del coste de la entrega una vez confirmado el pedido. Contactaremos con el cliente para confirmar el precio y la fecha de entrega o puede ponerse en contacto directamente al correo info@safegear.com para recibir la información del envío.
• Los Productos comprados a través de safegear.es se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente indique una vez comprobado el pago, en un plazo generalmente denro de los 2-3 días laborables siguientes del pago del pedido. En el caso de los productos profesionales, es posible que el fabricante no disponga del producto en stock, lo que implica un retraso en la entrega que será informado inmediatamente al cliente para su aprobación.
• Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y transporte. Los gastos de envío podrían variar en función del peso total y características especiales del envío.
• En el caso de las cajas fuertes y con excepción de un acuerdo especial entre el cliente y Safegear, las entregas siempre se realizarán "a píe de calle", por lo que será necesario especificar las condiciones especiales en caso de que sea necesario otra modalidad diferente de entrega. "A pie de calle" significa que la caja fuerte será entregada al cliente a nivel de calle, sin ser subida a su domicilio, oficina o local. En los casos de cajas de pequeño tamaño, en los que el acceso hasta la ubicación final no presente escalones, recodos, pasajes estrechos, caminos no asfaltados o cualquier otro impedimento, el transportirsta realizará la entrega en la ubicación final sin coste añadido para el cliente.
• Para entregas de cajas de elevado peso y gran volumen, o que desde el nivel de calle hasta la ubicación final presente cualquier otro impedimento, será necesario realizar una valoración previa del coste de la entrega.

INSTALACIÓN

La instalación y el anclaje de cajas fuertes pesadas se realizan exclusivamente a través de un socio colaborador externo y no directamente por Safegear. Dicha instalación constituye un servicio independiente de la compraventa. El cliente, al solicitar este servicio, presta su consentimiento expreso para que se inicie y reconoce que, una vez completada la instalación, pierde el derecho de desistimiento.

 

El coste de la entrega dependerá de la ubicación geográfica, el peso de la caja fuerte y las condiciones de acceso (planta, disponibilidad de montacargas, anchura de puertas, etc.). En caso de que las condiciones reales de acceso difieran de las previamente indicadas por el cliente, Safegear podrá repercutir los costes adicionales correspondientes, incluso si ya se hubiera emitido confirmación de pedido o factura. El cliente seguirá siendo responsable de los gastos de entrega en caso de que la instalación no pueda llevarse a cabo debido a problemas de acceso imputables al mismo (limitaciones estructurales, riesgo de que el suelo no soporte la carga, etc.).

El contrato de compraventa no podrá resolverse por causa de retraso una vez que Safegear haya entregado la caja fuerte al transportista, dado que a partir de ese momento la entrega final y la instalación dependen exclusivamente de la coordinación entre el cliente y dicho transportista.

Responsabilidad en la instalación

El cliente tiene la obligación de verificar la resistencia estructural de la zona destinada a la instalación de la caja fuerte. Safegear queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños ocasionados en suelos, paredes u otros elementos constructivos derivados del peso del producto, de una instalación defectuosa o de la insuficiente capacidad de carga de la superficie. Se advierte expresamente que algunas cajas fuertes pueden superar la tonelada de peso, con el consiguiente riesgo de hundimiento en función de la calidad y resistencia del suelo. Se recomienda encarecidamente que el cliente consulte con un arquitecto o técnico cualificado antes de proceder con la instalación.

Asimismo, el cliente tiene la obligación de verificar la resistencia estructural de la zona destinada a la instalación de la caja fuerte. Safegear queda exonerada de cualquier responsabilidad por daños ocasionados en suelos, paredes u otros elementos constructivos derivados del peso del producto o de la insuficiente capacidad de carga de la superficie. Se advierte expresamente que algunas cajas fuertes pueden superar la tonelada de peso, con el consiguiente riesgo de hundimiento en función de la calidad y resistencia del suelo. Se recomienda encarecidamente que el cliente consulte con un arquitecto, ingeniero estructural o técnico cualificado antes de proceder con la instalación.

Para aquellos clientes que, por imperativo legal, necesiten cajas fuertes ancladas conforme a la norma UNE 108136, Safegear pone a disposición el servicio de instalación mediante base homologada. En caso de que el cliente no contrate este servicio, será de su exclusiva responsabilidad realizar las comprobaciones necesarias sobre la calidad y profundidad del hormigón en el lugar de instalación.

ENTREGA DE ESPEJOS

• El cliente tiene la obligación de realizar todas las comprobaciones necesarias conforme el espejo ha llegado en perfectas condiciones y se corresponde con el modelo solicitado en el lugar de entrega. En caso de detectar cualquier tipo de defecto de fabricación o error en el pedido, el cliente deberá informar inmediatamente por teléfono 660 543 515 o por email info@safegear.com y se le será repuesto el producto siempre que se cumplan las condiciones especificadas en el apartado (devoluciones y cambios).

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Safegear.es se sujetarán a los siguientes principios:

• Únicamente se admiten devoluciones o cambios a clientes particulares, en ningún caso a empresas o entidades gubernamentales, con única excepción de un defecto de fabricación.
• El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, según dicta la ley al derecho de desistimiento.
• El cliente está en la obligación de revisar minuciosamente en el momento de la entrega que el producto esté en perfectas condiciones y se corresponda con la orden.
• Las devoluciones se aceptarán siempre que la mercancía esté en el embalaje original y el fabricante las acepte, lo que implica que el producto esté en perfectas condiciones y en la misma forma que el original. El cliente se hará cargo de los cargos aplicados por el fabricante y del coste de porte de retorno de mercancía tanto en la devolución como cambio.
• La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega, de otro modo no podrá tomarse en consideración la reclamación por daños o desperfectos. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del cliente.
• El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto en los casos de recibirlos con defectos de fábrica o circunstancias similares. La decisión final será a cargo del fabricante.
• Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a Safegear (info@safegear.com) o bien llamar al teléfono de atención al cliente 660 543 515 , indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
• No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.
• Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, Safegear no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.
• Si Safegear realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por Safegear. Al recibir el paquete, se confirmará el correcto estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días laborales a su recepción.

La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada por mail.

7. PROPIEDAD

SafeGear conservará la propiedad y titularidad de los productos entregados hasta el pago total efectuado de las cantidades adeudadas por parte del cliente.

8. GARANTÍA

8.1 Garantía para clientes particulares:

• Todos los productos comprados en Safegear están garantizados por el fabricante correspondiente durante 24 meses posteriores a la compra.
• Todos los productos pasan varios controles de calidad pero en caso de detectar cualquier tipo de defecto de fabricación, el cliente debrá informar inmediatamente por teléfono 660 543 515 o por email info@safegear.com y se le será repuesto el producto siempre que se cumplan las condiciones especificadas en el apartado anterior (devoluciones y cambios).

8.2 Garantía para empresas y entidades gubernamentales:

• Con excepción de un acuerdo específico, los productos tendrán 12 meses de garantía. Las condiciones de devolución deberán seguir los requisitos del apartado anterior (devoluciones y cambios) y en cualquier caso deberá existir una causa justificada y provada del defecto de fabricación y no un uso inapropiado del producto.
• Algunos de los productos vendidos por Safegear son de uso particular, como las cajas fuertes Yale, los cierres electronicos Easy2Access, etc. Si estos productos son utilizados en un entorno laboral es posible que la vida util se reduzca en función de la intensidad de su uso. En estos casos la garantia del producto pierde su validez y será asumida por el cliente.

9. RESPONSABILIDADES

Safegear se exime de cualquier responsabilidad de daños al cliente o a terceros causados por el producto o su mal uso en cualquier momento que el producto esté en posesión del cliente. - En ningún caso Safegear tomará responsabilidades por pérdida operacional, pérdida de beneficios, bienes de valor o pérdidas indirectas del cliente.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Safegear nos dedicamos a ofrecer soluciones de seguridad de calidad a nuestgros clientes. La seguridad es nuestro principal valor, también en el ámbito difital. Nos compremetemos plemanete en proteger los datos personales y confidenciales de nuestros clientes.

La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la presente página web. La compra en Safegear requiere que el usuario facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar y hacerle llegar su pedido.

Sus datos personales sólo serán destinados a labores de gestión de los servicios prestados a través de la página web, en especial el mantenimiento de las comunicaciones con el usuario derivadas de las sugerencias, consultas y solicitudes de información o realización de pedidos que se realizan a través de la página web.

Safegear en ningún caso podrá ceder a terceros la información suministrada por el usuario, sin que previamente a la citada cesión obtenga la autorización correspondiente por parte del cliente afectado. Todo ello, sin perjuicio de que la cesión de esta información sea necesario para la gestión del servicio (p.ej: transportista) o en cumplimiento de una obligación legalmente establecida.

Cookies

El servidor de Safegear podría, en su caso, enviar al ordenador del cliente un fichero (denominado cookie) con el objeto de ejecutar los procesos de compra. La duración de la cookie es temporal y es eliminada del ordenador del usuario tras un tiempo. La utilización de estas cookies puede ser necesaria en su momento para la prestación del servicio. Pero si quisiera eliminarla puede hacerlo de la siguiente manera en Internet Explorer: vaya a "Herramientas" -> "Opciones de Internet" -> "General" -> "Datos de buscador / Borrar cookies".

Registro

Los datos facilitados por los clientes de este servicio pasan a formar parte de un fichero automatizado propiedad de Safegear Aps, frente al cual el usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Para el ejercicio de estos derechos el usuario o cliente deberá mandar un correo electrónico a info@safegear.com.

11. DERECHOS, PROPIEDAD INTELECTUAL, COMUNICACIÓN Y ACCESO A LA WEB

Todos los contenidos de esta web, como texto, gráficos, imágenes, logos, iconos, clips de audio, descargas digitales o aplicaciones software son propiedad de Safegear o cualquiera de sus subsidiarias. En Safegear respectamos los derechos de terceros. Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de alguna manera en nuestra web y compromete los derechos de copyright, póngase en contacto con nosotros.

Comentarios, opiniones y otros contenidos

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12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Última actualización de este documento en Barcelona, el 1 de Diciembre de 2016.